রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9k222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা তোলার সময় যে তথ্য দেন, তা শুধু সেই কাজেই ব্যবহার হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড
9k222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে সাহায্য পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিকল্পটি বেছে নিন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ই-মেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণে OTP যাচাই লাগে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তথ্য পাঠানোর সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, এবং নির্দিষ্ট সময় পর পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্টের সময় সব তথ্য SSL দিয়ে পাঠানো হয়। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে ফোনে OTP আসে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — ফোন না থাকলে প্রবেশ বন্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরোলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সহজ রাখতে। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনি যখন bKash বা Nagad থেকে পেমেন্ট করেন, পিন দেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে। আমরা কেবল লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেফারেন্স নম্বর পাই।

না। আপনার নাম, ফোন বা পরিচয়পত্রের তথ্য বাইরে শেয়ার হয় না। আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল তখন ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বেছে নিন অথবা সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। অনুরোধ পাঠানোর পর OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, দ্রুত লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যাবে।

এই নীতি 9k222-এর সব অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।